[19/12/2025 14:44] Actualización incidencia
✅ Servicio restaurado. El incidente fue mitigado y el servicio se encuentra 100% operativo y estabilizado. Tras levantar el Nodo23, el equipo de hosting realizó la revisión de discos, confirmando que no existen problemas de integridad.

[19/12/2025 9:44] Actualmente estamos experimentando una caída total de servicio para un grupo de nuestros clientes de Webhosting debido ...

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[19/12/2025 14:44] Actualización incidencia
✅ Servicio restaurado. El incidente fue mitigado y el servicio se encuentra 100% operativo y estabilizado. Tras levantar el Nodo23, el equipo de hosting realizó la revisión de discos, confirmando que no existen problemas de integridad.

[19/12/2025 9:44] Actualmente estamos experimentando una caída total de servicio para un grupo de nuestros clientes de Webhosting debido a un incidente en nuestros servidores principales.
Nuestro equipo de Datacenter ya está trabajando con la máxima prioridad para reemplazar el hardware afectado y restaurar los servicios. Estamos implementando un plan de contingencia para restaurar el servicio lo antes posible.

Tiempo estimado de resolución: 4 horas.

Entendemos la criticidad de esta situación y lamentamos profundamente el impacto que está generando en tus operaciones. Publicaremos actualizaciones regulares sobre nuestro progreso por este medio.
Gracias por tu comprensión.

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[10/12/2025 18:03] La conectividad a nuestro datacenter ha sido restablecida y todos los servicios se encuentran operativos en este momento.
Nuestro proveedor de red ha implementado una solución de contingencia. La causa de la interrupción original ha sido confirmada como un incendio externo que provocó daños severos en la infraestructura de fibra óptica.
Bomberos continúan trabajando en la reparación física y def ...

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[10/12/2025 18:03] La conectividad a nuestro datacenter ha sido restablecida y todos los servicios se encuentran operativos en este momento.
Nuestro proveedor de red ha implementado una solución de contingencia. La causa de la interrupción original ha sido confirmada como un incendio externo que provocó daños severos en la infraestructura de fibra óptica.
Bomberos continúan trabajando en la reparación física y definitiva en la zona afectada.
Aunque el servicio está restaurado, mantendremos este incidente en estado de monitoreo hasta que se confirme la reparación permanente. Agradecemos enormemente tu paciencia y comprensión durante esta interrupción.


[10/12/2025 15:03] Actualmente estamos experimentando una caída generalizada de nuestros servicios debido a una falla simultánea en nuestros dos proveedores de conectividad a internet.
Esto está provocando la inaccesibilidad a todos los servicios alojados en nuestro datacenter, incluyendo sitios web y servidores VPS.
Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en la solución con nuestro proveedor, quienes están trabajando para resolverlo con la máxima urgencia.
Avisaremos a la brevedad una vez el servicio esté normalizado por este medio.

Lamentamos profundamente el impacto que esta situación está generando en sus operaciones. Gracias por su comprensión.

[11/12/2025 10:52] Actualmente la incidencia que afectó nuestros servicios debido a una falla simultánea en ambos proveedores de conectividad a internet ha sido completamente solucionada.
Los servicios alojados en nuestro datacenter, incluyendo sitios web y servidores VPS, ya se encuentran operativos y funcionando con normalidad.

Nuestro equipo técnico confirmó la estabilidad de la plataforma y continuará monitoreando para asegurar que todo se mantenga funcionando correctamente.

Lamentamos el impacto que esta situación pudo generar en sus operaciones y agradecemos su comprensión.

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Estimado cliente,

[ 09-12-2025, 10:07] Queremos informarle que algunos servicios VPS podrían experimentar interrupciones en la conexión a internet. El origen del inconveniente ya fue identificado y nuestro equipo técnico está aplicando las mejoras necesarias para restablecer la operación normal lo antes posible.

Agradecemos su comprensión mientras finalizamos este proceso y continuamos monitoreando de cerca para ...

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Estimado cliente,

[ 09-12-2025, 10:07] Queremos informarle que algunos servicios VPS podrían experimentar interrupciones en la conexión a internet. El origen del inconveniente ya fue identificado y nuestro equipo técnico está aplicando las mejoras necesarias para restablecer la operación normal lo antes posible.

Agradecemos su comprensión mientras finalizamos este proceso y continuamos monitoreando de cerca para asegurar la estabilidad del servicio.

[ 09-12-2025, 10:23] Informamos que la incidencia presentada en la conectividad de los servicios VPS ya fue solucionada. Nuestros equipos técnicos continúan monitoreando el funcionamiento para asegurar que todo se mantenga estable y operando con normalidad.

[ 09-12-2025, 12:17] Le informamos que la incidencia reportada ha sido completamente solucionada y los servicios ya se encuentran operando con total normalidad.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

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