Fecha: 08/01
Estado: Resuelto

Durante la noche del 07/01 se presentó un incidente que afectó la conectividad de red de algunos servicios VPS, debido a una falla en la red interna de uno de nuestros nodos.

El equipo técnico realizó las acciones correctivas correspondientes y la conectividad fue restaurada, encontrándose actualmente los servicios operativos.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecem ...

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Fecha: 08/01
Estado: Resuelto

Durante la noche del 07/01 se presentó un incidente que afectó la conectividad de red de algunos servicios VPS, debido a una falla en la red interna de uno de nuestros nodos.

El equipo técnico realizó las acciones correctivas correspondientes y la conectividad fue restaurada, encontrándose actualmente los servicios operativos.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos la comprensión.

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[05/01/2026 14:42]
Hemos detectado una interrupción total en los servicios de VPS alojados en el Nodo36, lo que está afectando a servidores virtuales y sitios productivos asociados a este nodo.

El equipo técnico inició la atención del incidente de forma inmediata tras la detección del evento.

[05/01/2026 14:50]
Tras las primeras validaciones, se confirmó que el servidor presenta una indisponibilidad completa, ...

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[05/01/2026 14:42]
Hemos detectado una interrupción total en los servicios de VPS alojados en el Nodo36, lo que está afectando a servidores virtuales y sitios productivos asociados a este nodo.

El equipo técnico inició la atención del incidente de forma inmediata tras la detección del evento.

[05/01/2026 14:50]
Tras las primeras validaciones, se confirmó que el servidor presenta una indisponibilidad completa, lo que impide su administración remota.

Debido a esta condición, fue necesario coordinar una intervención en Data Center, la cual ya se encuentra en curso, con equipos de Hosting y Data Center trabajando de forma conjunta.

Impacto:

- Indisponibilidad de VPS alojados en Nodo36

- Servicios y sitios productivos asociados temporalmente fuera de línea

Estado actual:

Nuestros equipos continúan trabajando con máxima prioridad en la recuperación del servicio.
Este incidente se mantiene en monitoreo activo y se informarán avances relevantes por este mismo medio.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación pueda estar generando en tu operación y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución.

[05/01/2026 16:37]
Informamos que el nodo 36 ya se encuentra operativo y con conectividad restablecida.

Actualmente, nuestro equipo se encuentra realizando una revisión individual (1 a 1) de los VPS afectados, con el objetivo de asegurar que cada servicio esté funcionando de forma correcta y estable.

Este incidente se mantendrá en estado de monitoreo mientras finalizamos las validaciones.

En caso de que detectes algún comportamiento anómalo en tu VPS, te pedimos reportarlo a través de nuestros portal de atención -> https://haulmer.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1014

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión.

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[19/12/2025 14:44] Actualización incidencia
✅ Servicio restaurado. El incidente fue mitigado y el servicio se encuentra 100% operativo y estabilizado. Tras levantar el Nodo23, el equipo de hosting realizó la revisión de discos, confirmando que no existen problemas de integridad.

[19/12/2025 9:44] Actualmente estamos experimentando una caída total de servicio para un grupo de nuestros clientes de Webhosting debido ...

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[19/12/2025 14:44] Actualización incidencia
✅ Servicio restaurado. El incidente fue mitigado y el servicio se encuentra 100% operativo y estabilizado. Tras levantar el Nodo23, el equipo de hosting realizó la revisión de discos, confirmando que no existen problemas de integridad.

[19/12/2025 9:44] Actualmente estamos experimentando una caída total de servicio para un grupo de nuestros clientes de Webhosting debido a un incidente en nuestros servidores principales.
Nuestro equipo de Datacenter ya está trabajando con la máxima prioridad para reemplazar el hardware afectado y restaurar los servicios. Estamos implementando un plan de contingencia para restaurar el servicio lo antes posible.

Tiempo estimado de resolución: 4 horas.

Entendemos la criticidad de esta situación y lamentamos profundamente el impacto que está generando en tus operaciones. Publicaremos actualizaciones regulares sobre nuestro progreso por este medio.
Gracias por tu comprensión.

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