Hemos identificado un problema sistémico que afecta la renovación de todos los dominios con la extensión .cl.

¡IMPORTANTE! En este momento, no se están completando las renovaciones. Si su dominio .cl está próximo a expirar (o ya expiró) y usted intenta renovarlo:

El pago se procesará.

El dominio permanecerá en estado "Pendiente" y no se renovará oficialmente.

Riesgo para el Cliente: Si su dominio .cl ...

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Hemos identificado un problema sistémico que afecta la renovación de todos los dominios con la extensión .cl.

¡IMPORTANTE! En este momento, no se están completando las renovaciones. Si su dominio .cl está próximo a expirar (o ya expiró) y usted intenta renovarlo:

El pago se procesará.

El dominio permanecerá en estado "Pendiente" y no se renovará oficialmente.

Riesgo para el Cliente: Si su dominio .cl no se renueva a tiempo, podría entrar en el "Período de Gracia" , lo cual implica en última instancia, la pérdida del dominio.

ACCIÓN INMEDIATA REQUERIDA:

Si ha realizado o tiene planeado realizar un pago de renovación de un dominio .cl, por favor, notifique a nuestro equipo de soporte inmediatamente por cualquiera de nuestros canales. : https://haulmer.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1014

Esto nos permitirá tomar acciones manuales para asegurar su renovación y evitar que su dominio caiga en el Período de Gracia.

Nuestro equipo técnico está priorizando esta incidencia para restablecer el proceso automático lo antes posible.

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Lamentamos informar que nuestros servicios están presentando intermitencia en este momento. Esto puede impedirles acceder a el sitio web, a su Área de Clientes o realizar pagos con normalidad.

Nuestro equipo técnico ya está al tanto y trabajando intensamente para solucionar esta situación rápidamente y estabilizar la plataforma.

Les avisaremos por este canal apenas el servicio quede totalmente restablecido. Grac ...

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Lamentamos informar que nuestros servicios están presentando intermitencia en este momento. Esto puede impedirles acceder a el sitio web, a su Área de Clientes o realizar pagos con normalidad.

Nuestro equipo técnico ya está al tanto y trabajando intensamente para solucionar esta situación rápidamente y estabilizar la plataforma.

Les avisaremos por este canal apenas el servicio quede totalmente restablecido. Gracias por su comprensión.

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Hemos identificado una incidencia que afecta la creación de nuevas máquinas. Aunque el cobro se procesa correctamente, las máquinas quedan en estado "Pendiente" y las credenciales no se envían.

Acción Recomendada: Si estás experimentando este problema, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de cualquiera de nuestros canales.

Estamos trabajando para resolverlo con máxima priorid ...

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Hemos identificado una incidencia que afecta la creación de nuevas máquinas. Aunque el cobro se procesa correctamente, las máquinas quedan en estado "Pendiente" y las credenciales no se envían.

Acción Recomendada: Si estás experimentando este problema, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de cualquiera de nuestros canales.

Estamos trabajando para resolverlo con máxima prioridad.

Actualización - Incidente finalizado !

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[Miércoles 15 de Octubre de 2025 17:03 PM] Nuestro equipo de monitoreo ha detectado un incidente que está afectando el rendimiento de un grupo de servidores VPS.
Estamos investigando reportes de intermitencia, lentitud en la red y, en algunos casos, la imposibilidad de acceder a los servidores al quedar en estado "Pausado". Adicionalmente, las funcionalidades para crear copias de seguridad (backups) pueden no estar opera ...

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[Miércoles 15 de Octubre de 2025 17:03 PM] Nuestro equipo de monitoreo ha detectado un incidente que está afectando el rendimiento de un grupo de servidores VPS.
Estamos investigando reportes de intermitencia, lentitud en la red y, en algunos casos, la imposibilidad de acceder a los servidores al quedar en estado "Pausado". Adicionalmente, las funcionalidades para crear copias de seguridad (backups) pueden no estar operativas para los servicios afectados.
Nuestros ingenieros ya se encuentran trabajando con la máxima prioridad para identificar la causa del problema y restablecer el servicio a su total normalidad lo antes posible.
Agradecemos su paciencia. Estaremos publicando actualizaciones a medida que dispongamos de nueva información.

[Jueves 30 de Octubre de 2025 - 09:40 AM]

El incidente que afectaba el rendimiento de un grupo de servidores VPS ha sido resuelto.
La causa raíz se debió a un cuello de botella en la CPU y procesos de backup fallidos que llenaban la partición raíz de algunos nodos, provocando que las VPS quedaran en estado “Pausado”.
Nuestro equipo liberó los recursos afectados, desactivó procesos erróneos y estabilizó completamente los servicios.
Todos los VPS se encuentran operativos y estables.

Agradecemos su paciencia durante la resolución.

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[14-10-2025] Queremos informarte que se detectó un inconveniente en la configuración de IPv6 que estaba afectando el envío de correos electrónicos.
Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en la corrección, y como medida inmediata se está volviendo temporalmente a IPv4 para restablecer el servicio de correo a la normalidad lo antes posible.

La implementación completa de IPv6 se retomará en una próxima ...

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[14-10-2025] Queremos informarte que se detectó un inconveniente en la configuración de IPv6 que estaba afectando el envío de correos electrónicos.
Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en la corrección, y como medida inmediata se está volviendo temporalmente a IPv4 para restablecer el servicio de correo a la normalidad lo antes posible.

La implementación completa de IPv6 se retomará en una próxima etapa, asegurando su correcta configuración antes de activarla nuevamente.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido generar y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras finalizamos las labores de ajuste.

[15-10-2025] Nuestro equipo técnico continúa realizando el rollback a IPv4 como parte del proceso de corrección del inconveniente detectado en la configuración de IPv6, el cual afectaba el envío de correos electrónicos.

El trabajo sigue en curso para garantizar la estabilidad del servicio de correo, y una vez completada la reversión, se retomará la implementación de IPv6 en una etapa posterior, asegurando su correcta configuración antes de reactivarla.

[17-10-2025] Queremos informarte que el inconveniente detectado en la configuración de IPv6 ya fue solucionado y el proceso de rollback a IPv4 se completó con éxito.

El servicio de envío de correos electrónicos se encuentra operativo y funcionando con normalidad.

Agradecemos tu paciencia y comprensión durante el proceso.

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